Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, nous remplacerons volontiers l'article sans frais supplémentaires.
Veuillez nous contacter dans les 48 heures après avoir reçu le vôtre.

Nous ne pouvons vous proposer des remplacements sans frais supplémentaires que si les critères ci-dessous sont respectés:

Les articles sont défectueux - endommagés / brisés ou salis à leur arrivée.

Nous n'acceptons pas les retours ou les remboursements si le client change d'avis après avoir reçu sa commande et utilisé le produit. Aucun remboursement ne peut être effectué si le client a utilisé le produit pour des raisons logiques d'hygiènes.
En cette période de covid nous n'avons pas la chaîne logistique pour traiter et nettoyer les produits déjà utilisé, nous ne pouvons ainsi pas remettre en vente un produit d'occasion.

Remarque: HairLissy ne pourra être tenu responsable des colis perdus ou mal acheminés.
Veuillez vous assurer que toutes les informations que vous avez fournies sont correctes avant de soumettre votre commande pour éviter que des pertes de courrier ou d’autres incidents ne surviennent. le client international doit fournir un numéro de téléphone.

Si vous avez d'autres préoccupations, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à l'adresse contact@hairlissy.fr ou en envoyant un ticket sur notre site Web

Les clients sont invités à saisir soigneusement les adresses correctes, sinon le colis ne sera pas livré.
Une fois l'article reçu à l'entrepôt, nous pouvons le remballer, le ré-étiqueter et le réexpédier, mais vous devez comprendre que cela nécessite un coût supplémentaire. Les frais de traitement et de livraison sont généralement deux fois moins élevés que la commande ... alors soyez attentifs aux informations que vous fournissez.

Si vous pensez que vous avez entré une mauvaise adresse, vous devez nous contacter immédiatement afin de corriger l'erreur. Politique d'annulation Puis-je annuler ma commande? Oui. Les annulations doivent être effectuées dans les 24 heures suivant la commande.

Envoyez-nous un email dans les 24 heures et faites-nous savoir la raison pour laquelle vous souhaitez annuler votre commande.

Nous n'acceptons pas l'annulation de commandes en dehors de la fenêtre de 24 heures et / ou en raison de la raison d'expédition standard.

Veuillez noter que notre expédition standard est publiée dans la description de chaque produit. Tous les clients doivent en être informés avant de conclure une commande. Tous les remboursements seront effectués dans les 24 à 48 heures avant que le fonds ne soit reflété sur le compte bancaire du client.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

 

Pour faire valoir votre garantie:
Envoyez-nous un email en indiquant votre préoccupation et joignez une vidéo ou une photo du ou des article (s) montrant clairement le problème.
Remarque: Notre équipe inspectera / vérifiera la ou les photo (s) avant de procéder à un remplacement gratuit de votre produit.

 

Pour renvoyer votre produit:

Envoyez nous un e-mail au contact@hairlissy.fr pour nous signifier votre demande de retour et nous vous donnerons la marche à suivre.

Attention: tout produit présentant une trace d'utilisation ne sera pas éligible au remboursement car impossible a remettre en vente pour des raisons d'hygiène.

Assurez-vous de joindre une facture à votre colis de retour afin que nos équipes puissent identifier votre colis.

Adresse de retour:

Nom: Heng Zhang
Adresse: Room 207 Block 29, No.1333 Xinlong Road, Hongqiao Cloud, Minhang
Ville: Shanghai
Pays: China
Code Postal: 201500
Telephone: 0086-13636488290

N'hésitez pas à nous contacter par e-mail pour plus d'informations.

Les remboursements sont effectués sous un délai de 7-14 jours après confirmation de votre remboursement signifié par e-mail. (Délai obligatoire imposé par le processeur de paiement et la banque)

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